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よくある質問

よくある質問

注文したのに連絡が来ません。

当店ではご注文後、当日もしくは翌営業日にはメールにてご連絡を差し上げております。

基本的に土日祝はお休みを頂戴しておりますので、
それらの日を除き、翌日以降にメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。

■メールアドレスが正しく記入されていない。

  • 全角が混ざっている。(全て半角でお願いします。)
  • ピリオドが『 . 』カンマ『,』になっている。 などなど。

■メールソフトの迷惑メールフォルダ、スパムフォルダに入っている。

  • メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により『迷惑メール』と判定されている場合。
    スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
    コチラの理由の場合、当店の方では解決できませんので、ドメインの設定をお願い致します。

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領収書は発行してもらえますか。

はい。発行可能です。

クレジットカード、銀行振込、郵便振替、楽天バンクでのご利用のお客様

お買物STEP3に、メッセージ欄を設けておりますので、そちらに必須事項を記入して下さい。

【必須事項】

  • 宛名
  • 但し書

代金引換でご利用のお客様

商品のお渡しの際に「ヤマト運輸コレクトサービス伝票複写領収書」をお渡し致します。
これ以外で別途、弊社より発行された領収書が必要な方は、上記の方法でご依頼下さい。

共に金額については、ポイント使用料を差し引きする前の金額となります。
通常は商品との同梱になりますが、以下の場合、別途 郵送する事も可能です。

  • メーカーからの発送の場合
  • ご注文者様とお受取の方が別である場合
  • 法人の方で、商品到着後に必要だと判断されてしまった場合

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納期はいつになりますか。

在庫のある商品、当日入荷の商品は当日~翌日。それ以外でも2~3営業日での発送が目安となります。
それ以上掛かる物に関しては、別途、個別に商品のページに記載しております。

※あくまでも目安となります。欠品など、不測の事態により変わる事がございます。

正確な納期が知りたい場合は、ご購入前にご連絡を頂くか、
メッセージ欄に『納期が知りたい。いつまでに送ってほしい。』などの希望を書いて頂ければ、確定した納期をご連絡致します。

欠品以外の場合、できるだけご希望に添える様にしたいと考えておりますので、ご相談頂ければと思います。

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どの商品が当日出荷可能ですか。

お手数ですが、電話にてお問い合わせください。

午前中のご注文で有れば、当日(土日祝除く)出荷させて頂きます。
それ以降、また土日祝にご注文頂きました場合は翌営業日の出荷となります。

  • 弊社倉庫の在庫品は、ネットショップ以外の部分でも、常に流動しております。
    また、同時にご注文頂いた場合や、大量のご注文で数が足らない場合も有りますので、在庫状況を載せておりません。
  • 当日入荷する商品も、当日出荷できる可能性がございます。
    こちらはメーカーの在庫が有ればと言う事になりますので、確認作業が必要となり、在庫状況を載せることができません。
  • 取り寄せ商品に付きましても、メーカーからの出荷により当日出荷が可能な場合がございます。
    こちらは以下の制約が出てきますがご了承ください。
    • 【クレジットカード、銀行振込、郵便振替、楽天バンク決済でのみのご利用です。】
    • 【送料が当店の設定する物と変わる可能性がございます。】
    • 【運送会社がヤマト運輸で無くなる可能性がございます。】
    • 【運送会社が変わった場合、時間指定が出来ない可能性がございます】
    • 【全てのメーカーから直接出荷できる訳ではありません。】
    • 【各メーカーごとに締め切り時間がことなります。】
    • 【他メーカーとの同梱ができません。】

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キャンセル・返品したい。

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内に電話連絡頂いた物のみお受けいたします。

⇒詳しくはこちらまで

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商品を直接取りに行きたい。

申し訳ございません。対応しておりません。

弊社事務所また倉庫においては、直接お渡しできる体制が整っておりません。
配送業者を用いての発送のみの対応となります。ご了承下さいませ。

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海外に住んでいるのですが、送ってもらえますか。

申し訳ございません。対応しておりません。

弊社の品揃えにおいて、刃物なども含まれ、また、直接海外に送れない商材などもございますので、
現在の所対応できないことになっております。

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